Gaston

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Conditions Générales de Vente : www.ya-too.com

Cette page (ainsi que les documents qui s’y réfèrent) contient les conditions générales (les « Conditions Générales ») d’après lesquelles nous vous commercialisons tous les produits (individuellement un «Produit ») mentionnés sur nos sites internet www.ya-too.com (ci-après « Site »).

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de passer commande sur les Sites.

Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos Produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Nous vous recommandons d'imprimer une copie des présentes Conditions Générales pour toute référence future.

Nous conservons le contenu du contrat et nous vous enverrons des détails supplémentaires concernant votre commande par e-mail. Vous pouvez trouver et télécharger les présentes Conditions Générales à tout moment. Vous trouverez des informations supplémentaires concernant vos commandes récentes en vous connectant à votre compte via le lien « Mon compte ».

Le site internet www.ya-too.com est certifié par l’association « Becommerce » et se conforme à leurs codes de conduite permettant l´attribution du label de qualité de cette association.

www.becommerce.be

www.ya-too.com est un site proposant par le bias de la vente par internet un vaste catalogue de produits dérivés et d'images issus du monde de la bande dessinée, de l'illustration, des comics, des manga, de l'animation, du cinéma, de la miniature dans son acceptation la plus large.


Les articles proposés sont en état neuf (sauf mention du contraire) et les prix fixes.

Les données relatives à vos achats (factures, ...) sont accessibles via votre compte personnel. Nous conservons une copie de ceux-ci sur nos serveurs afin de vous permettre des les télécharger.

Préambule

Vous déclarez avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site.
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc l’acceptation de ces conditions générales de vente.
Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Prix / Taxes et droits de douanes

Les prix sont indiqués en euros taxes comprises (la TVA belge est incluse : 6% ou 21% selon les articles) et hors participation aux frais d'envoi.

Toutes les commandes, quelles que soient leur origine, sont payables en euros.

En cas de commande à livrer dans un pays faisant partie de l'Union Européenne, vous n'avez aucun droit de douane ou taxe supplémentaire à régler à la réception de votre commande.
En cas de commande à livrer dans un pays ne faisant pas partie de l'Union Européenne, il est possible que des droits de douane et autres taxes applicables vous soient demandés lors de la livraison. Ces droits et taxes demeurent à votre charge et vous êtes tenus de vous conformer aux réglementations locales en matière d'importation. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

Livraison / Frais de port

Nous livrons dans le monde entier.
Nos envois sont effectués systématiquement en recommandé (remise contre signature) et sont envoyés par DPD, COLISSIMO EXPERT, KIALA ou la Poste au départ du territoire belge.


Chaque achat est soumis à des frais variables en fonction des produits achetés et du type d'emballage nécessaire à son expédition. Une participation aux frais d'emballage et d'envoi est appliquée en fonction de la zone de livraison selon le transporteur séléctionné.

Télécharger ici les tarifs complets (PDF).

Le délai de livraison indiqué dans le mail de confirmation de commande est indicatif et ne nous engage pas contractuellement. En conséquence, il ne donnera pas droit à une quelconque indemnisation en cas de dépassement de ce délai.

La livraison est gratuite (hors ventes flash) et effectuée par les soins de notre transporteur, pour les commandes d’un montant supérieur à 99€ dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Monaco et Pays-Bas.

Dans le cas ou vous recevriez un colis qui nous vous est pas destiné suite à une erreur logistique, nous vous demandons de prendre contact avec nos services.

Si vous étiez vous même en attente d'un colis, nous vous demanderons de d'abord nous renvoyer le colis erroné avant que nous puissions vous renvoyer le vôtre.

Garantie

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale européenne contre les vices cachés.

Les produits audio, vidéo et multimédia peuvent donner droit à la garantie constructeur indiquée sur la fiche détaillée du produit. 
Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la Belgique.

Si un colis ne vous parvient pas suite à son envoi, nous mettrons tout en œuvre pour le retrouver ou vous dédommager. Nous déposerons ainsi à chaque fois une réclamation auprès des services postaux responsables. Si le colis est déclaré perdu par les services postaux (après le délai légal qui diffère selon la législation de chaque pays), nous vous rembourserons alors sous 7 jours le montant de votre commande.
Il y a toutefois certaines limites à cette garantie :
 vous vous engagez à nous apporter toutes les informations nécessaires pour nous permettre de déposer une réclamation cohérente, rapide et efficace auprès des services adéquats.
Si un produit est manquant dans votre colis alors qu'il est bien noté comme envoyé chez nous aucun dédommagement n'est prévu, sauf si vous apportez la preuve de l'absence de ce produit dans votre colis. Nous vous rembourserons alors la valeur du produit en question.
Aucune réclamation ne pourra être recevable après un délai de 30 jours à partir de la date d'expédition de votre colis.

Confirmations

Un mail vous est envoyé dans chacun des cas suivants:

  • confirmation de votre commande et du paiement afférent
  • confirmation de l'expédition de votre commande
  • retard de livraison de la part du fournisseur
  • problème concernant un article commandé

Votre commande n’est définitivement confirmée et n’engage Ya-too.com division d’ AKILON SA qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique après chaque commande effectuée sur le site.

Disponibilités

Nous proposons à la vente des articles mis à notre disposition par nos fournisseurs. Ces articles sont disponibles en quantité limitée.

Si jamais un article commandé sur le site venait à être indisponible pour quelque motif que ce soit, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Vous pourrez alors au choix :

  • attendre la disponibilité de l'article
  • demander le remboursement de l'article indisponible (effectué au plus tard dans les 30 jours suivant la réclamation).

En cas d'indisponibilité supérieure à 60 jours après la date originelle prévue de livraison, la commande sera automatiquement annulée et la procédure de remboursement enclenchée.

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l'éditeur ou chez le fournisseur. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée.

Paiement / Sécurité

Le paiement des commandes sur le site peut être effectué : 

  • par carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express
  • par Bancontact / Mistercash
  • par Paypal
  • par chèque
  • par virement bancaire sur le compte suivant : 

AKILON SA - BANQUE ING

IBAN BE80 3630 5552 6577

BIC BBRUBEBB

Lors d'un paiement par carte de crédit ou par Bancontact / Mistercash, l'organisme indépendant qui gère ce type de paiement (Ogone) utilise le protocole sécurisé SSL. Tous les échanges entre le client et l'organisme de paiement sont donc cryptés et sécurisés à 100 %.

Renonciation / Retours :

Nous nous conformons à la législation en vigueur pour la vente à distance à l'intérieur de l'Union Européenne (loi du 14 juillet 1991). Vous bénéficiez du droit de renoncer à votre achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de réception de votre commande.

En cas de retour ou de renonciation d’un colis, un e-mail devra nous être envoyé à l’adresse contact@ya-too.com avec, en cas de casse ou de défectuosité, un bref explicatif des problèmes rencontrés et des photos illustrant les détériorations.


Vous devez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours ouvrables ; Une étiquette de retour (à imprimer par vos soins) vous sera envoyée par e-mail, vous permettant de déposer votre colis, à nous retourner, dans un point relais KIALA pour les colis expédiés en Belgique et en France, pour les autres pays nous vous indiquerons la procédure à suivre. Le colis devra être renvoyé dans son emballage d'origine, non-endommagé, accompagné de tous les accessoires, du manuel d'utilisation ainsi que d'une copie de la facture à : 


AKILON SA – Ya-too.com
75/A4 chaussée de Tirlemont
5030 GEMBLOUX
BELGIQUE

Les colis peuvent être aussi déposés par le client à l’entrepôt après avoir pris rendez-vous auprès de notre secrétariat (+32 81 62 52 90).

Nous nous engageons, après acceptation de la reprise de la marchandise, à vous rembourser maximum dans les 30 jours.

Le droit de résiliation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.

Le remboursement sera effectué, soit directement sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre commande, soit par virement sur votre compte en banque.
Dans ce dernier cas, vous devez nous communiquer (par e-mail ou courrier) :

  • pour les pays de l'Union Européenne : votre numéro de compte IBAN + code BIC de votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • pour les pays hors de l'Union Européenne : votre numéro de compte + adresse de votre banque. 

Utilisation de chèques Cadeaux et coupons de réduction promotionnel

  • En cas de fraude, de tentative de tromperie ou de soupçon d’autres activités illégales en rapport avec un achat au moyen d’un chèques-cadeaux ou lors de l’encaissement de ce chèques sur les Sites, nous nous réservons le droit de clôturer votre Compte et/ou d'exiger un mode de paiement différent.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’illisibilité des coupons de réduction promotionnels ou des chèques-cadeaux.

Conditions d’utilisation des coupons de réduction promotionnels

 De temps à autre, nous pouvons envoyer des coupons de réduction promotionnels par e-mail utilisables sur le Site. Les coupons de réduction promotionnels sont uniquement utilisables pour des achats d´articles sur le Site.

Les coupons de réduction promotionnels sont uniquement valables pendant la période de validité indiquée dessus, ils ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec d’autres coupons pour une seule commande. Certains articles peuvent être exclues des coupons de réduction.

Le crédit d'un coupon de réduction promotionnel ne peut être utilisé pour payer des produits d’un tiers autre que nous.

Si le crédit d’un coupon de réduction promotionnel est insuffisant pour la Commande que vous souhaitez passer, vous pourrez couvrir la différence avec un paiement.

Si vous avez utilisé un coupon de réduction promotionnel lors de votre achat, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix initial de la marchandise au cas où, en raison d'une rétractation, le montant total de la commande était inférieur à la valeur du coupon de réduction promotionnel correspondant.

Conditions d’utilisation des chèques-cadeaux

Vous pouvez acheter des chèques-cadeaux pour une utilisation sur le Site par vous-même ou d’autres Clients. Ces chèques-cadeaux seront envoyés par e-mail.

Les chèques-cadeaux sont uniquement utilisables pour des achats sur le Site.

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’autres chèques-cadeaux. Les chèques-cadeaux peuvent être uniquement achetés au moyen d’une carte de débit ou de crédit ou via Paypal.

Le crédit des chèques-cadeaux n’est pas productif d’intérêts, n'a pas de valeur en liquide et ne peut être remboursé.

L’achat d’un chèque cadeau n’est susceptible d’être annulé que tant qu’il n’a pas encore été utilisé. Un chèque cadeau est considéré comme ayant été utilisé lorsqu’il a été encaissé à l’occasion d’une commande.

Il est possible d’annuler la commande d’un chèque-cadeau en nous contactant par e-mail à info@ya-too.com à tout moment tant que le chèque-cadeau n’a pas encore été utilisé. Un chèque-cadeau est considéré comme ayant été encaissé lorsqu’il a été utilisé comme moyen de paiement à l’occasion d’une Commande.

Si le crédit d’un chèque-cadeau est insuffisant pour la Commande que vous souhaitez passer, vous pourrez couvrir la différence par un paiement.

Vous pouvez utiliser autant que chèques-cadeaux que vous le souhaitez pour payer une Commande, et les chèques-cadeaux peuvent être utilisés avec un coupon de réduction promotionnel par Commande.

Ventes Flash

« Ya-too Flash », un concept de ventes de produits dérivés.
« Ya-too Flash » a été développé en parallèle du site Ya-too.com. Il permet, sur simple inscription gratuite, de participer à des ventes ayant une durée limitée dans le temps : de quelques heures à quelques jours. Des ventes thématiques accessibles à tout le monde, permettant d’acquérir des produits exclusifs, collectors, ou de profiter d’intéressantes opportunités à très bons prix. Ces ventes sont organisées sur le site « Ya-too Flash » 2 à 3 fois par semaine mais ne sont pas systématiquement des ventes à prix réduit.

Les Ventes Flash Ya-too sont des ventes dans lesquelles vous trouverez soit :

  • Des articles à prix réduits ;
  • Des articles collectors uniques ;
  • Des articles en quantités limitées (premier arrivé, premier servi !).

Attention, ces ventes, font l’objet de conditions particulières :

  • Il n’y a pas de franco de port appliqué aux Ventes Flash 
  • Il n’est pas possible de grouper des achats de Ventes Flash avec des achats du site normal ou de grouper différentes Ventes Flash entre elles
  • Les délais de livraison des Ventes Flash sont d'environ 3 semaines après la fin de la vente. Ils varient en fonction :
    • de la durée des ventes 
    • du délai de livraison de nos fournisseurs 

Protection des données personnelles

Nous nous conformons à la loi belge du 8 décembre 1992 en rapport avec le traitement des données personnelles, révisée par la loi du 11 décembre 1998, laquelle tient compte des directives européennes du 24 octobre 1995.

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande prudence et en toute confidentialité. Les renseignements que vous nous communiquez nous permettent exclusivement de gérer au mieux vos commandes et de rester en contact avec vous. Nous nous engageons à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit vous concernant.
Vous pouvez accéder à vos données personnelles directement sur le site (votre compte) ou nous demander de les modifier ou de les supprimer totalement en nous envoyant un e-mail à contact@ya-too.com


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Toutes les informations de vos commandes sont accessibles via votre compte. Vous pouvez en imprimer une copie à tout moment.

Litiges

Les parties mettent en œuvre tous les moyens dont elles disposent afin de régler à l'amiable les éventuels litiges relatifs aux présentes conditions de vente. Dans l'hypothèse où les parties n'arrivent pas à régler leurs différends à l'amiable, la vente, aux actuelles conditions de vente reprises ci-dessus, est soumise à la loi belge. Sous réserve des dispositions de l'article 624 § 1, 2° et 4° du code judiciaire, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Namur sont compétents.

Marques déposées

Les noms et logos de Ya-too.com et tout autre nom connexe, logos de marques et slogans sont des marques déposées ou marques de service nous appartenant ou à ceux nous concédant des licences.