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Garantie

 

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Si un colis ne vous parvient pas suite à son envoi, nous mettrons tout en œuvre pour le retrouver ou vous dédommager. Nous déposerons ainsi à chaque fois une réclamation auprès des services postaux responsables. Si le colis est déclaré perdu par les services postaux (après le délai légal qui diffère selon la législation de chaque pays), nous vous rembourserons alors sous 7 jours le montant de votre commande.
Il y a toutefois certaines limites à cette garantie :
 vous vous engagez à nous apporter toutes les informations nécessaires pour nous permettre de déposer une réclamation cohérente, rapide et efficace auprès des services adéquats.
Si un produit est manquant dans votre colis alors qu'il est bien noté comme envoyé chez nous aucun dédommagement n'est prévu, sauf si vous apportez la preuve de l'absence de ce produit dans votre colis. Nous vous rembourserons alors la valeur du produit en question. 
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