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Politique de retour

Politique de retour

Renonciation / Retours :

Nous nous conformons à la législation en vigueur pour la vente à distance à l'intérieur de l'Union Européenne (loi du 14 juillet 1991). Vous bénéficiez du droit de renoncer à votre achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de réception de votre commande.

En cas de retour ou de renonciation d’un colis, un e-mail, un courrier ou le formulaire de rétractation ci-joint devra nous être envoyé à l’adresse contact@ya-too.com avec, en cas de casse ou de défectuosité, un bref explicatif des problèmes rencontrés et des photos illustrant les détériorations.


Vous devez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours ouvrables. Une étiquette de retour (à imprimer par vos soins) vous sera envoyée par e-mail, vous permettant de déposer votre colis, à nous retourner, dans un point relais KIALA pour les colis expédiés en Belgique et en France, pour les autres pays nous vous indiquerons la procédure à suivre. Il est vivement conseillé de nous retourner le colis dans son emballage d'origine, non-endommagé, accompagné de tous les accessoires, du manuel d'utilisation ainsi que d'une copie de la facture à : 


AKILON SA – Ya-too.com
75/A4 chaussée de Tirlemont
5030 GEMBLOUX
BELGIQUE

Les colis peuvent être aussi déposés par le client à l’entrepôt après avoir pris rendez-vous auprès de notre secrétariat (+32 81 62 52 90).

Nous nous engageons, après acceptation de la reprise de la marchandise, à vous rembourser maximum dans les 14 jours.

Le droit de résiliation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.

Le remboursement sera effectué, soit directement sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre commande, soit par virement sur votre compte en banque.
Dans ce dernier cas, vous devez nous communiquer (par e-mail ou courrier) :

  • pour les pays de l'Union Européenne : votre numéro de compte IBAN + code BIC de votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • pour les pays hors de l'Union Européenne : votre numéro de compte + adresse de votre banque.